« Fidèle à son histoire et fier de sa mission, le PMU est un jeu de société et de sagacité qui crée des émotions et du lien entre ses parieurs, les passionnés de courses hippiques et les Français, sur tout le territoire et dans le monde, dans un cadre responsable et de confiance. » Opérant dans l'univers des jeux d'argent, le Pari Mutuel Urbain est le leader du pari hippique en Europe et le numéro 3 au monde. Il rassemble plus de 500 000 joueurs en ligne et en points de vente. Grâce à une offre complète commercialisée en France (dans ses 13 200 points de vente, sur hippodromes et sur internet) et à l'international (plus de 100 partenaires dans 58 pays), le PMU propose à ses clients le plaisir du jeu, l'intensité des émotions et l'espérance du gain, petit et gros.
Au sein de la Direction E-commerce, la Directrice Marketing Client & Contenus souhaite renforcer son équipe en recrutant un Responsable Animation & Cycle de Vie Clients H/F en CDI, dont les missions seront les suivantes :
- Contribuer au plan d'action CRM annuel et proposer des opérations Online spécifiques.
- Définir la Roadmap des campagnes de cycle de vie ainsi que les stratégies à adopter pour favoriser la satisfaction du client et développer sa valeur
- Encadrer les programmes de fidélisation & promotionnel, en coordonnant les actions de lancement et de promotion des produits PMU
- Définir de nouveaux process pour structurer l'activité CRM
- Mettre en place les KPI de suivi des performances des actions mises en place en travaillant avec les équipes Data
- Faire de la veille et être force de proposition sur les outils CRM
- Accompagner votre direction sur la construction, l'orientation client et la rentabilité de nouveaux parcours.
- Titulaire d'une formation niveau Bac+5 Ecole de Commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation Marketing,
- Expérience en Marketing de 5 ans minimum (rétention, fidélisation, promotion) acquise dans des univers de jeux en ligne et/ou production et distribution et/ou pure player.
- Analytique et à l'aise avec la data
- Rigoureux, curieux, proactif
Localisation : Paris 15ème
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes enthousiaste ? Vous aimez relever des défis ? Vous avez envie d'apporter vos idées, votre créativité au sein d'un environnement en transformation ?
Rejoignez-nous : cette mission est faite pour vous !